Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso se hai cambiato idea, contattaci all'indirizzo help@vipertactical.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
VIKKIN SRLS
Via Ercole Bernabei 8
90145, Palermo - ITALIA
+39 0915072139
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo help@vipertactical.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Viper Tactical estende il periodo di riflessione da 14 a 30 giorni.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo help@vipertactical.it.
Non sei soddisfatto di ciò che hai acquistato?
Puoi richiedere un buono di pari importo o la sostituzione della merce ordinata.
Hai due opzioni:
- inviare il prodotto a tue spese una volta che la richiesta di restituzione è stata approvata.
- chiedere che ti venga inviata una etichetta di spedizione da parte nostra.
Dovrai quindi depositare il pacco presso un punto di ritiro vicino a te. L'importo del costo della spedizione verrà sottratto dal valore dell'importo rimborsato. Il costo della spedizione di ritorno varia dai 10 ai 20 euro in Europa. Ti consigliamo di chiederci il costo di spedizione prima di decidere come procedere.
Prodotto Danneggiato?
procedi con la richiesta di restituzione e inviaci delle foto del danno. In questo caso ti invieremo noi il corriere per il ritiro e successivamente procederemo con la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato.
